חשוב לנו מאד שתהיי מרוצה ולכן אם את מתחרטת, אין בעיה. משלוח חזרה בדואר רשום גם הוא עלינו:)
אנחנו לא עושות עניין מהחלפות והחזרות כך שאין שום סיכון, יש רק סיכוי!
איך מחליפים?
- נודה לך אם תמלאי את משוב ההחלפות/החזרות אשר מצורף למשלוח ותשלחי לנו אותו עם הגוזיה ארוזה באריזתה המקורית. יוחלפו רק גוזיות שלא נעשה בהן כל שימוש ולא ניזוקו בשום אופן, שמחוברים אליהן התווית והאזיקון המקורי, ואשר יישלחו אלינו בדואר רשום עד 14 יום מיום קבלתן.
- החלפה תהיה לאותו דגם, אך במידה או צבע שונים. במידה ואת מעוניינת להחליף לדגם אחר במחיר שונה, צייני במשוב את שמה המלא של הגוזיה שבחרת (למשל “מוריה סופרגירל”). עם קבלת המשלוח אנו ניצור עמך קשר להשלמת התשלום, או כדי לזכות אותך על ההפרש בין סכום הרכישה המקורית (לא כולל דמי משלוח) ובין ההחלפה. מומלץ לסמס לנו לטלפון 4934343 -058 או לכתוב לנו לדוא”ל: hello@ayoola.co.il, כדי שנבדוק את המלאי ונשמור לך את הגוזיה שאת מעוניינת בה.
- עם קבלת הגוזיה והמשוב נזדרז ונכין לך משלוח חדש שיישלח אליך בדואר רשום ללא עלות.
- תתאפשר החלפה אחת לכל גוזיה ללא עלות. החלפה נוספת של אותה גוזיה תחויב בדמי משלוח דואר רשום.
איך מחזירים?
- נודה לך אם תמלאי את משוב ההחלפות/החזרות אשר מצורף למשלוח ותשלחי לנו אותו עם הגוזיה ארוזה באריזתה המקורית. ניתן לבחור בין קבלת קוד קופון זיכוי (ללא הגבלת תוקף) לרכישה הבאה שלך באתר, בסך שוויה המלא של הגוזיה (לא כולל דמי משלוח) או החזר כספי של מחיר הגוזיה (לא כולל דמי משלוח) בניכוי 5% עמלת ביטול.
- ההחזר יבוצע תוך 14 יום לכל היותר ממועד קבלת הגוזיה לידנו, באמצעי ובאופן שבאמצעותו בוצעה ההזמנה ובאותם תנאים של העסקה המקורית.
איך ולאן לשלוח?
החלפות והחזרות יש לשלוח בדואר רשום בלבד אל:
בחבילה שקיבלת תמצאי מדבקת תגוביינא (אשר משולמת על ידנו) אותה עלייך להדביק על החבילה החוזרת אלינו
ת.ד 86 יהוד מונוסון (בדקי שקיבלת ברקוד ואישור משלוח בדואר רשום מן הפקיד באשנב הדואר).
אנחנו נעדכן אותך במייל/ וואטסאפ עם הגעת המשלוח אלינו.
הערות כלליות וחשובות לפריטים במבצע:
- מארזים ו/או גוזיות שנקנו בסייל ניתן להחליף תוך 7 ימים בלבד.
- החלפה של מוצרים בסייל תחויב ב 15 ש”ח דמי משלוח דואר רשום חוזר.
- על מוצרים בסייל לא ניתן לקבל החזר כספי או קוד קופון זיכוי לשימוש באתר.
הסתבכת או שיש לך עדיין שאלות? אנחנו פה כדי לתת לך את כל התמיכה שאת זקוקה לה בדוא”ל hello@ayoola.co.il או בטלפון: 058-4934343
